Para iade politikası
İadeler, siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün boyunca kabul edilir. Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır. İade işleminin kabul edilebilmesi için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.
Bir iade başlatmak için siparişlerim ekranından ilgili sipariş içerisinde iade talep edin butonu bulunmaktadır veya info@takimelbise.com adresi üzerinden veya 0850 259 8882 numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gönderinizi belirtilen müşteri kodu ve alıcı adı ile birlikte ArasKargo üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İade kargo ücreti ₺200 sabittir.
Kullanıcı kaynaklı işlemlerde iade sürecinde hasarlı ve kullanışmış ürün iade etmeye çalıştığınız durumda oluşabilecek kargo bedelleri müşteriye aittir. Bu şu durumda geçerlidir: Müşteri ürünü iade veya değişim talebi oluşturur, fakat ürün kullanıldığı veya etiketi olmadığı tespit edilirse, ürün inceleme reddi ile geri bu ürün müşteriye gönderim sağlanır, iade kabul edilmediği bu senaryo ile ürün geri müşteriye gittiğinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Stok yenileme ücreti yoktur ve kesin satışlı ürün (iade kabul edilmeyen ürün) bulunmamaktadır.
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış bir ürün geldiyse lütfen hemen bizimle iletişime geçin; böylece sorunu değerlendirebilir ve çözüm sağlayabiliriz.
Bazı ürün türleri iade edilemez: bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek, bitki vb.), özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler, kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri vb.), tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar. Ayrıca indirimli veya outlet ürünler, hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.
Bir ürünü değiştirmenin en hızlı yolu mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.
Avrupa Birliği’ne gönderilen ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ürün kullanılmamış olmalı, etiketi ve ambalajı eksiksiz olmalı ve satın alma belgesi bulunmalıdır.
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra sizi bilgilendiririz. Talebiniz onaylanırsa ürün bize ulaştıktan 3 iş günü içinde ürün incelenir, ürün inceleme sürecini başarıyla geçen iadeler 10 iş günü içinde ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Banka veya kredi kartı şirketinizin süreçleri nedeniyle bu sürenin değişiklik gösterebileceğini unutmayın. İadenizin onaylanmasının üzerinden 21 iş gününden fazla zaman geçtiyse info@takimelbise.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.